وقتی وارد کسب و کار شدید گاهی رقابت آنقدر شما را در تنگنا قرارمی‌دهد که به تمام روش‌های بردن فکر می‌کنید. بدنبال امکانات با کمترین هزینه و فضاهایی با بیشترین مشتری می‌روید. چون سود مهم‌ترین مسئله است.
دردنیای تکنولوژی، فضای مجازی یکی از گزینه‌هایی است که خواسته‌های شمارا به خوبی پاسخ میدهد. رقابت درآن هم مفاهیم وقوانین خودرا دارد.ساخت سایت یا فروشگاه اینترنتی،علاوه برنمایش زیبایی‌های محصولات، با استفاده از قدرت اعجاب‌انگیزکلمات وتلفیق جلوه‌های سمعی و بصری، می‌تواند تجارت شما را متحول کند و شمارا به شهرت برساند. اما توجه کنید که هرکسب وکاری روش خود را باید داشته باشد.
راهنمای انتخاب مدل کسب و کار (Business Model) یک فروشگاه آنلاین
مثلا باید به شکلی منحصربفرد باشید.چون تکرار،باعث فراموش شدن و دیده نشدن شما دررقابت میشود.یا اینکه برای مخاطبان خاص و وفادارخود برنامه‌های خاصی درنظر بگیرید. همچنین بدون روش خاص نمی‌توانید مشتری وفادار پیدا کنید.این مشتری،همیشه سایت شمارا پیگیری کرده و با نظرات خود،یک مبلغ رایگان و یک سرمایه‌گذاری برای فردا است.
حال بیایید ببینیم در ساخت یک فروشگاه شخصی به چه نکاتی باید توجه کنیم:
وقتی یک فروشگاه آنلاین طراحی می‌کنید، تمرکززیادی روی صفحه اصلی بگذارید. چون اولین قسمتی است که بازدیدکنندگان به آن توجه می‌کنند.اما هدف واقعی هروب سایت تجارت الکترونیکی، فروش است وهیچ راهی برای رسیدن به یک فروش خوب نیست مگرآنکه صفحه محصولات، هر چشمی را خیره کند.
درصفحه محصولات، بلافاصله ارزش کالای‌تان را نشان دهید. به خریدارنشان دهید که مشخصات کالا چیست و آنها را وادارکنید که باور کند محصول شما دقیقا همان کالایی است که بدنبال آن می‌گردد.تنوع وویژگی‌های مختلفی است که زمان ساخت یک صفحه محصول باید درنظربگیرید وانتخاب کنید.
نمونه از بهترین صفحات محصول:
1- Luxy Hair
بیشتر مشتریان این اجناس، خانم‌ها هستند. چون این مغازه موی طبیعی انسان رامی‌فروشد. این سایت بلافاصله شما را با یک حس زنانه قابل لمس ویک ایموجی به شکل قلب، در قسمت نوارسربرگ در صفحه مرورگر، به شما خوش آمد می‌گوید.
در این صفحه، محصولات تنوع زیادی دارند. پس کاربردرطول سفرش در سایت می‌تواند بهترین و مناسب‌ترین را انتخاب کند. اول ضخامت موها و سپس رنگ، را انتخاب میکند وبعد به صفحه محصول خاص (موارد ایده آل) وارد میشوند.
بخش "از خواستن تاعمل" مستقیم شما را به بخش سبد خرید می‌برد، اما اگرهنوزبرای خریدمطمئن نیستید، می‌توانید از ویدئوموجود برای دیدن نمای کلی کالا استفاده کنید.
این صفحه اطلاعات خوبی درمورد فاکتورهایی که باعث میشوند خرید نیمه کاره داشته باشید به شما میدهد.مثل هزینه‌های حمل و نقل. اطلاعات جمع آوری شده نشان میدهد که اگرهزینه حمل و نقل گران باشد بیشتر خریداران از خرید صرف نظرمی‌کنند.
علاوه براین، دانستن این مسئله که تیم پشتیبانی شرکت، 24 ساعته فعال است، مشتری را مطمئن میکند که در هر زمان، هرسوالی درمورد خرید جواب داده میشود.
2- PooPourri
چطورمی‌شود ازمحصولی صحبت کرد که درمورد یک چیزغیرمعمول صحبت میکند؟
" یک اسپری برای استفاده در توالت". در قسمت توضیحات می‌خوانید: "به کار خود ادامه دهید".
(این محصول،نوعی اسپری دستشویی است که بوی بد داخل آب را خنثی میکند. )
این صفحه به بازدیدکنندگان، نشان میدهد که اگراز شماره اشتراک استفاده کنند خریدبیشتری می‌توانند داشته باشندو در پول خود صرفه جویی کنند. همچنین با ارائه فیلم آموزشی "چگونه این وسیله کارمی‌کند" ،به خریدارکمک میکند بدون نگرانی ازمحصول خود استفاده کند.
3- Rocky Mountain
این شرکت می‌داند افرادی که به صفحات محصول نگاه می‌کنند می‌خواهند مطمئن شوند که محصول انتخاب شده، بالاترین کیفیت وسلامت را دارد. طبق ادعای سایت، این محصول 100٪ طبیعی است و همچنین لیستی ازترکیبات طبیعی را درقسمت توضیحات محصول ارائه میدهد. منوی محصول به شما اجازه میدهد لیست کامل مواد اولیه محصول را ببینید .
این شرکت، قدرت نظرسنجی مشتریان را می‌داند. تقریبا یک چهارم از پاسخ دهندگان به یک نظرسنجی گفته‌اند همیشه قبل ازخرید، نظرات مشتریان قبلی را بررسی می‌کنند و40 % بقیه گفته‌اند ،گاهی به نظرات توجه می‌کنند. علامت 5 ستاره که بلافاصله بعد ا زمحصول می‌آید نشان دهنده تعداد مشتریان راضی ازاین محصول است که راه مطمئنی برای کاهش اضطراب خریداری است، که قبلا ازاین محصول استفاده نکرده است.
4- United By Blue
یکی از فروشگاه‌های آنلاین، سازگاربا محیط زیست است که تصمیم دارد اقیانوس‌ها و آبراه‌های جهان را ازوجود زباله پاک کند. شعارشان: " خرید هرمحصول 1 پوند زباله را پاکسازی میکند."
نموداراندازه‌گیری نیزبه کاربران کمک میکند تا محصول را به انداره مناسب خریداری کنند،تا روند خرید (از ابتدا ی خرید تا رضایت مشتری) کاهش پیداکند.
هر صفحه از محصول به خوبی طراحی شده تا اطلاعاتی در مورد جزئیات محصول، مشاهده نظرات مشتریان و مجموعه‌ای از دیگرمحصولات مشابه را به کاربران بدهد. با وجود رنگ‌های مختلف وهمچنین یک نمونه کوچک‌شده ازمحصول، خریداران تشویق میشوند تابا کلیک کردن، انتخاب‌های دیگری هم داشته باشند.
5- Sixty-Nine
این برند زیاد توضیح نمی‌دهد. به همین خاطرصفحه محصول آن را طوری طراحی کرده‌اند که بلافاصله نگاه‌ها را به خود جذب میکند. ابتدا شخصیت‌ها ظاهر میشوند. بعد ترکیبات محصولات باروشی بسیار جدید، بدون شباهت به دیگر شرکت‌های تجاری دیگر(که قطاری ازاطلاعات وعکس‌هارا در صفحه خود نمایش می‌دهند) جلوی نگاه شما صف می‌کشند.
وقتی برروی یک محصول خاص کلیک می‌کنید، انیمیشن تبدیل به یک عکس ثابت می‌شودوصفحه محصول بدون نوشته، دیده میشود. یک لینک به نموداراندازه‌ی محصول، هست که مشتریان بتوانند مطمئن شوند کالای مناسب را خرید می‌کنند وهمچنین خریدارخارجی می‌تواند به بخش کشورها مراجعه کرده و کالا را درهمان کشورخود خریداری کند.
6- Leesa
یک شرکت تولید کننده‌ی تشک قابل حمل و انعطاف پذیراست که خریداررا ازرفتن به فروشگاه، بی‌نیازمی‌کند. نام تجاری آنها واضح و تمیزبرروی پالت سفید، خاکستری تشک بخوبی طراحی شده است. شرکت‌های مشابه زیادی در دنیای رقابت ظاهرشده اند، اما شرکت لسا با برجسته کردن اینکه چرا باید این شرکت را قبل از بقیه انتخاب کنید، شمارا از تعقیب محصولات مشابه بی‌نیازمی‌کند.
همچنین این فرصت را به خریدارداده تابا خرید هر10 تشک، یک تشک رایگان هدیه بگیرد تا خریداران حس خوبی ازاین شرکت داشته باشند.
با نگاهی به عملکرد تشک و بررسی محصول شرکت می‌توانید بفهمید دیگران چقدرازاین کالا راضی بوده‌اند. سایت، یک بخش F&Q برای پرسش وپاسخ درباره‌ی محصولات دارد تا هیچ خریداری بدون جواب گرفتن، ازسایت خارج نشود.
7- Manitobah Mukluks
خرید یک جفت ازاین کالا هزینه بالایی می‌خواهد، که باعث میشود خرید سخت شود. اگرکالایی کمتراز 20 دلارهزینه داشته باشد و شما مایل به خرید باشید به احتمال زیاد آن را می‌خرید. اما اگرقیمت، بیشترازآن چیزی باشد که درذهن شما است، احساس خستگی و گناه کنید.
چطورمی‌شود با این حس، بازدیدکنندگان را تشویق به خرید کرد؟
همچنین این صفحه محصول مسایلی مانند «حمل و نقل رایگان» و«برگشت رایگان» را با حروف بزرگ و درشت کناردکمه «افزودن به سبد خرید» مطرح کرده است وخریدارمی‌تواند به راحتی درباره شرکت تحقیق کند واطلاعات بیشتری بدست آورد.
8- Perfect Keto
این صفحه ساده اما دوست داشتنی است وهمه مواردی را که شما از یک صفحه محصول با کیفیت بالا انتظار دارید را داراست. از جمله عکاسی عالی محصول،ویا یک بازبینی کلی از اینکه چرا باید ازاین محصول استفاده کنید، و گزینه "اشتراک و ذخیره" برای بالا بردن فروش. خریدار با این روش ،در هر محصول پول خود را ذخیره میکند.
این صفحه همچنین بخش "محصولات مربوطه" را دارد، به طوری که حتی اگر افراد نتوانند دقیقا آنچه می خواهند را پیدا کنند، بتوانند موارد مشابهی را انتخاب کنند.
9- Johnny Cupcakes
یک نام تجاری جالب است که خود را "اولین شیرینی نانوایی جهان" می‌نامد و تمام کارهای اخیر خود را به عنوان "تازه پخته" برجسته میکند. با استفاده از عکس‌های با کیفیت بالا از محصولات، در سایت و طراحی لباس وانجام طرح‌های سرگرم کننده، مشتری را جلب می‌کنند. انیمیشن یک جوان تپل و گرسنه که دنبال یک کیک کوچک می گردد، این سایت را دوست داشتنی‌ترمی‌کند.
علاوه بر این، هنگامیکه دکمه "حالا خرید کن" را کلیک می‌کنید، سبد خرید برروی صفحه، سمت راست دیده میشود تا در صورت نیازآن‌را چک کنید. به این طریق صفحه محصول به صفحه پرداخت تبدیل می شود که سرعت خریدرا بالا می‌برد.
10- WP Standard
نوع عکاسی محصول، دراین سایت به بیننده حسی از زمان ومکان میدهد، بنابراین شما می‌توانید عکس این محصول را درذهن‌تان مثل یک شی واقعی تصورکنید.
انتخاب گزینه‌ای برای ثبت حروف اول اسم خودتان برروی بسته‌ها، این صفحه را منحصر به فرد کرده است.
11 -Master & Dynamic
جسور، ظریف و لوکس کلماتی هستند که سایت درذهن ببینده القاء میکند. عکس‌های نمای نزدیک با برجسته سازی جزئیات ونمایش کیفیت محصول ومواد سازنده آن، منحصر به فرد بودن سایت را نشان میدهد.
در اینجاحتی اطلاعات بیشتری درباره طراحی دقیق هدفون‌ها، مواد تشکیل دهنده وویژگی‌های پیشرفته آنها و نحوه کنترل آنها، به خریدارمی‌دهد.
اما طراحی تنها عنصرمورد توجه نیست. نوار"اضافه کردن به سبد خرید " که در بالای صفحه شناور است نشان میدهد که مجبورنیستید برای خرید به عقب برگردید و همزمان با ادامه این تجربه می‌توانید خرید راهم انجام بدهید، حتی رنگ‌ها هم به انتخاب شماست .
12- Primal Pit Paste
اگر چه این سایت با مواد تمیزی سروکارندارد، اما طراحی صفحه محصول روشن وتمیزاست. پس زمینه سفید وروشنایی متغیرصفحه ، نام تجاری شرکت ونام محصولات راسرگرم کننده و جالب به چشم می‌آورد.
شرکت به بازخوردهای مشتری توجه زیادی نشان میدهد وبا یک دکمه، سمت چپ قیمت آن‌را نشان میدهد. همچنین درکناردکمه «افزودن به سبد خرید»، درمورد مواد اولیه وکیفیت (طبیعی، ارگانیک و غیره) اطلاعاتی به خریدارمی‌دهد تا تردیدی درخریدارنماند.
اگر به پایین صفحه بروید می‌توانید مطالبی درمورد مواد اولیه ومحصولات غیرسنتی بخوانید وازتصاویر و گرافیک صفحه لذت ببرید وبه لطف نوارشناوردر هر لحظه می‌توانید سبد خرید را چک کنید.
13- Love Hair
یکی دیگرازبرندهایی است که برروی محصولات پاک تمرکز کرده است. طراحی خوب ومتناسب صفحه و پس زمینه‌های سفید، خاکستری،بخوبی با عکس‌های محصولات هماهنگ است. همچنین در کنارمحتوای ویدئویی، به کاربران درباره محصول آموزش می‌دهدو به آنها فرصت میدهد تا به طورمستقیم به نقطه نظرات مخاطبان آشنا شوند.
14- Pilgrim
یک طراحی پویا با صفحات محصول که از سفید تا سیاه رنگ میشوند تا این انگیزه که" واقعا دوست دارم یکی ازاین اقلام را درخانه خود داشته باشم." را درمشتری را ایجاد کند.
فراتراز جلوه‌های ظریف سایت، طراحی زیبا و تمیزهم جزومشخصات آن است. درجواب به این سوال که "چرا خرید"، گزینه‌های "بازگشت 30 روزه"،" حمل و نقل رایگان"،" 1 سال گارانتی"، "بررسی مشتر ی با 5 ستاره امتیاز" ،را میدهد.
هرچقدربیشترصفحه را پیمایش می‌کنید چیزهای جدیدتری را کشف می‌کنید. گرافیک صفحه که ویژگی‌ها، مزایا و مواد اولیه محصول را برجسته میکند، همراه با محتوای تولید شده توسط کاربردرقالب فیلم‌ها، دید عمیق‌تری به خریدارمی‌دهد.
15- Holste
طراحی ساده اما رنگ آمیزی متفاوت ،چشمان شما را به چند عنصرکلیدی درصفحه جلب میکند: لیست محصولات، دکمه‌ی «افزودن به سبد خرید» وبخش افزایش تخفیف(اگر مشتریان عضوسایت شوند).
این سایت یک نام تجاری کاملا بصری است. به پایین صفحه بروید وبرای کسب اطلاعات بیشتردرمورد محصول، عکس‌ها، ویدیوها وگزینه ای بیشتری پیدا کنید.
توضیحات ومشخصات دقیق، نظرات مشتری، روش‌های حمل و نقل ومسائل مربوط به محیط زیست (که اساسا مأموریت شرکت است) درصفحه، قابل مشاهده است.
کلام آخر
بعد از جنگ جهانی دوم که دنیا به سمت مصرف گرایی حرکت کرد،محصولاتی زیادی شروع به رقابت کردند. بسیاری از آنها اجناس با کیفیت و مقاومی بودند. اما بازار خود را خیلی زود ازدست دادند."تبلیغات".
کشورهای سازنده معتقد بودند کیفیت ،جذب مشتری میکند. اما اینطورنبود.با نفوذ تلویزیون و بعد اینترنت در بین مردم، رفته رفته تبلیغات یک بخش دائمی درزندگی روزمره شد.امروزه هم هر تجارتی ،بسته به وسعت کارش، به این بخش توجه ویژه‌ای دارد. که یکی از آنها سایت و فروشگاه اینترنتی است. در ساخت فروشگاه گاهی ترفندهایی بکار گرفته میشود که در جایی نوشته نشده است. توجه به این نکات و رعایت آنها، به کسب موفقیت شما کمک زیادی میکند.
