صاحبان آنلاین‌شاپ و فروشگاه اینترنتی به‌خوبی می‌دانند که خیلی از مشتریان دوست دارند سفارش خودشان را در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرند. حتی بعضی از خریداران حاضرند پول بیشتری هم پرداخت کنند تا کالاهایی که سفارش داده‌اند را زودتر تحویل بگیرند.
در چنین شرایطی، بهترین و سریع‌ترین روش ارسال محصولات این است که پیک موتوری بگیرید و سفارش را برای مشتری بفرستید. حالا گرفتن پیک موتوری هم دردسرهای خودش را دارد و ممکن است وقت زیادی از شما بگیرد. اسنپ باکس سرویس پیک موتوری شرکت اسنپ است که در چنین شرایطی به کمک شما می‌آید. با این سرویس، به‌راحتی و در کمترین زمان ممکن می‌توانید پیک موتوری بگیرید و سفارش را برای مشتری بفرستید.
اسنپ باکس چیست؟
راه‌های مختلفی برای ارسال فوری بسته‌های درون‌شهری وجود دارد. شما می‌توانید یک یا چند پیک موتوری استخدام کنید تا خیلی سریع بسته‌ها را به دست مشتری برسانند. البته این روش مزایا و معایب خودش را دارد. یکی از بزرگ‌ترین معایب این روش، هزینه حقوق و دستمزد پیک موتوری است. به همین دلیل خیلی از کسب و کارهای کوچک نمی‌توانند این کار را انجام دهند.
اسنپ در سال‌های اخیر خدمات مختلفی را به سرویس‌های خودش اضافه کرده است. یکی از خدمات پرکاربرد اسنپ، سرویس درخواست پیک موتوری این شرکت است که اسنپ باکس نام دارد. با استفاده از این سرویس، به‌سادگی و در کمترین زمان ممکن می‌توانید پیک موتوری بگیرید. اسنپ باکس فقط مختص جابه‌جایی بسته و کالا است. شما می‌توانید هر نوع کالایی را با این سرویس ارسال کنید.
پیک موتوری یکی از بهترین روش‌ها برای ارسال بسته‌های درون‌شهری است. اگر فروشگاه اینترنتی دارید، با این روش می‌توانید بسته مشتریانی که در شهر شما هستند را به دست‌شان برسانید. اسنپ باکس یک روش سریع، ساده و قابل اطمینان برای ارسال بسته است و در ادامه قرار است بیشتر با این سرویس آشنا شویم.
ارسال بسته با اسنپ باکس چه مزایایی دارد؟
سرویس اسنپ باکس به دلیل مزایای مختلفی که دارد، مورد استقبال خیلی از کسب و کارها قرار گرفته است. برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های اسنپ باکس را در ادامه معرفی کرده‌ایم.
ارسال فوری بسته به مقصد
خیلی از کسانی که خریدشان را اینترنتی سفارش می‌دهند، دوست دارند کالاها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرند. بهترین راه برای ارسال سریع سفارش این است که محصولات را با پیک موتوری برای مشتری بفرستید. با این کار می‌توانید رضایت مشتری را جلب کنید و به این ترتیب دفعات بعد هم از شما خرید خواهد کرد.
در چنین شرایطی، بهترین و سریع‌ترین راه برای گرفتن پیک موتوری این است که از اسنپ باکس استفاده کنید. با این روش، پیک موتوری خیلی سریع به محل شما می‌آید و بسته را می‌گیرید. سپس آن را در زمان کوتاهی به دست خریدار می‌رساند. این روش به‌خصوص برای کالاهای سوپرمارکتی و موادغذایی که باید سریع در یخچال نگهداری شوند، بسیار کاربردی است.
مراحل پیگیری سفارشات پستی در ایران
هزینه پایین و به‌صرفه بودن
تا قبل از اینکه اسنپ پی راه‌اندازی شود، خیلی از کسب و کارها برای ارسال سفارش‌های خود مجبور بودند پیک موتوری استخدام کنند. در این حالت باید حقوق ماهیانه به پیک بدهید که در شروع کار و برای کسب و کارهای کوچک خیلی سخت است. حتی گاهی ممکن است در یک روز سفارشی برای شهر خودتان نداشته باشید، اما باید حقوق آن روز پیک‌تان را بدهید.
با ورود اسنپ پیک، امکان دریافت پیک موتوری برای تمام کسب و کارهای بزرگ و کوچک فراهم شد و هر کسی به‌راحتی می‌تواند محصولاتش را با پیک ارسال کند. این موضوع باعث شده است که هر کسب و کاری بتواند با هزینه کم پیک موتوری بگیرد و سفارش‌ها را برای مشتریان ارسال کند.
راحتی استفاده و درخواست پیک موتوری
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های اسنپ باکس این است که می‌توانید خیلی راحت و سریع درخواست پیک بدهید. روند درخواست پیک به این صورت است که اپلیکیشن اسنپ را باز می‌کنید و به بخش اسنپ باکس می‌روید. سپس مبدا و مقصد را روی نقشه مشخص می‌کنید. بعد از آن نوع موتور و پیک را انتخاب می‌کنید. حالا باید صبر کنید تا یک پیک در نزدیکی شما پیدا شود و به مبدا بیاید.
در نهایت بسته را تحویل پیک می‌دهید و پیک موتوری هم بسته شما را به مقصد می‌رساند. همچنین می‌توانید وضعیت تحویل بسته را از طریق برنامه اسنپ پیگیری کنید و متوجه شوید که محصولات به دست مشتری رسیده است. در کل، درخواست پیک از اسنپ بسیار ساده است و در زمان شما هم صرفه‌جویی می‌کند.
امکان ارسال چند بسته همزمان
یکی از ویژگی‌های خوب و کاربردی اسنپ باکس این است که قابلیت انتخاب چند مقصد برای پیک را دارد. یعنی شما می‌توانید یک پیک بگیرید و چند مقصد برای آن تعیین کنید. با این کار به‌راحتی سفارش چند مشتری را در زمان کوتاهی ارسال می‌کنید. در اسنپ باکس برای هر پیک می‌توانید 4 مقصد مشخص کنید. البته بسته به میزان درخواست‌هایی که از اسنپ پیک داشته‌اید، این میزان بیشتر هم می‌شود.
وقتی پیک پیش شما آمد، بسته‌های هر 4 مقصد را به او تحویل می‌دهید. حالا پیک بسته‌ها را پشت سر هم به مشتریان شما تحویل می‌دهد. با این کار هم در هزینه ارسال صرفه جویی می‌شود و هم زمان ارسال کاهش پیدا می‌کند. همچنین لازم نیست 4 بار درخواست پیک بدهید و در زمان شما هم صرفه‌جویی می‌شود.
امکان دریافت هزینه پیک در مقصد
یکی از ویژگی‌های خوب و کاربردی اسنپ باکس این است که می‌توانید پرداخت هزینه پیک را به عهده خریدار بگذارید. به عبارت دیگر موقع درخواست پیک در اسنپ باکس می‌توانید مشخص کنید که هزینه ارسال از تحویل‌گیرنده در مقصد دریافت شود. به این ترتیب لازم نیست هزینه ارسال را از مشتری دریافت کنید. پیک موتوری موقع تحویل بسته به خریدار، هزینه آن را دریافت می‌کند.
اگر هم بخواهید خودتان هزینه پیک را پرداخت کنید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن اسنپ باکس هزینه را آنلاین بپردازید. همچنین امکان استفاده از تخفیف‌های اسنپ هم وجود دارد که باعث می‌شود در هزینه ارسال کالا صرفه‌جویی شود.
امکان درخواست پیک در هر زمان
سرویس اسنپ باکس 24 ساعته و شبانه‌روزی است. حتی در ایام تعطیل هم امکان استفاده از این سرویس برای ارسال کالا وجود دارد. شما می‌توانید حتی نیمه‌های شب هم درخواست پیک کنید تا کالاها را به دست مشتری برسانید. این مورد شاید برای همه کسب و کارها چندان مهم نباشد، اما بعضی از مشاغل نیاز دارند حتی دیر وقت هم محصولات مشتری را ارسال کنند. کسب و کارهای حوزه بهداشت و سلامت، فروش مواد غذایی و سوپرمارکت‌های آنلاین جزو مشاغلی هستند که 24 ساعته ارسال دارند و باید همیشه پیک در دسترس‌شان باشد تا سفارش‌های مشتریان را خیلی زود تحویل دهند.
پشتیبانی اسنپ باکس
اگر در روند درخواست پیک، ارسال یا تحویل بسته به مشکلی برخورد کردید، تیم پشتیبانی اسنپ پاسخگوی شماست و مشکل شما را حل می‌کند. همین موضوع اسنپ باکس را به یک سرویس قابل اطمینان و امن برای استفاده از خدمات پیک موتوری تبدیل کرده است. نیروهای پیک موتوری اسنپ باکس افراد گزیش شده و قابل اعتمادی هستند. همچنین شما می‌توانید موقعیت دقیق پیک را روی نقشه مشاهده کرده و بسته خودتان را از این طریق پیگیری کنید. علاوه‌بر این موارد، وضعیت ارسال و تحویل بسته از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. اگر در این روند مشکلی به وجود آمد، می‌توانید به‌سرعت با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید تا موضوع را پیگیری کنند.
فعالیت در اکثر شهرهای ایران
سرویس پیک اسنپ باکس در خیلی از شهرهای ایران مثل تهران، اراک، همدان، مشهد، شیراز، اصفهان، کرج، قم، اهواز، تبریز، گیلان، گلستان، مازندران، یزد، کرمان، ارومیه، زنجان، قزوین، هرمزگان، کردستان، لرستان، بوشهر، کرمانشاه، اردبیل، بیرجند و بجنورد در دسترس است و می‌توانید برای ارسال‌های درون‌شهری از اسنپ باکس استفاده کنید.
قیمت‌گذاری شفاف
هزینه پیک موتوری در اسنپ باکس به‌صورت خودکار و براساس پارامترهای تعیین شده در این سرویس مشخص می‌شود. پیک موتوری اسنپ هزینه ارسال را براساس زمان درخواست پیک، طول مسیر، شرایط آب و هوایی و ترافیک مشخص می‌کند. هزینه ارسال ممکن است در ساعات شبانه روز متغیر باشد. با این حال وقتی پیک موتوری برای شما پیدا شد، دیگر هزینه ارسال تغییر نمی‌کند و فقط باید هزینه محاسبه شده توسط سرویس را پرداخت کنید. بعد از پیدا شدن پیک اگر شرایط آب و هوایی و ترافیک هم تغییر کند، هزینه ارسال ثابت مانده و تغییر نمی‌کند.
معایب ارسال کالا با اسنپ باکس چیست؟
سرویس پیک اسنپ با وجود مزایای زیادش، عیب‌هایی هم دارد. در ادامه چند مورد از معایب اسنپ باکس را به شما می‌گوییم.
هزینه بالا نسبت به سایر روش‌های ارسال
درست است که ارسال سفارش با پیک موتوری سریع‌ترین راه برای رساندن محصولات به دست مشتری است، اما هزینه بالاتری هم نسبت به سایر روش‌های ارسال کالا دارد. اگر از سرویس اسنپ باکس استفاده کنید، هزینه پیک با توجه به ترافیک مسیر و وضعیت هوا تغییر می‌کند. مثلا در شرایطی که هوا بارانی است، هزینه پیک ممکن است 2 برابر بیشتر از حالت عادی شود.
از طرف دیگر در شهر بزرگی مثل تهران، هزینه ارسال برای نقاط دورتر بسیار بالاست و صرفه اقتصادی نخواهد داشت. به همین دلیل استفاده از اسنپ پیک برای فروشگاه‌هایی که محصولات ارزان‌قیمت دارند، احتمالا مناسب نیست. مثلا مشتری از شما چند محصول را سفارش می‌دهد که مجموع قیمت آن‌ها حدود 200 هزار تومان است. حالا اگر فروشگاه شما در شرق تهران و مشتری در غرب تهران باشد، احتمالا مبلغی نزدیک به هزینه سفارش را باید پول پیک بدهد. در چنین شرایطی استفاده از پیک موتوری صرفه اقتصادی ندارد. در چنین موقعیتی، بهتر است از سایر روش‌های ارسال کالا برای مشتری استفاده کنید.
تاخیر در پیدا شدن پیک
اسنپ ناوگان حمل و نقل بزرگی دارد و تعداد زیادی پیک موتوری در این سرویس فعالیت می‌کنند. گاهی اوقات و در شرایط خاص مثل بد بودن آب و هوا یا روزهای تعطیل، تعداد پیک‌هایی که در اسنپ باکس فعال هستند کمتر می‌شود. در چنین شرایطی ممکن است مدت زمان بیشتری طول بکشد تا پیک برای شما پیدا شود.
گاهی اوقات ممکن است چندین دقیقه و حتی چند ساعت طول بکشد تا یک پیک درخواست شما را قبول کند. همین موضوع باعث ایجاد تاخیر در ارسال بسته به مشتری خواهد شد. بعضی وقت‌ها هم به دلیل پایین بودن هزینه ارسال، پیک‌های موتوری درخواست شما را رد می‌کنند و ممکن است کمی طول بکشد تا یک پیک درخواست شما را قبول کند.
ریسک ارسال کالاهای گران‌قیمت و مهم
اسنپ باکس به‌وضوح اعلام می‌کند که هیچ مسئولیتی در قبال اشیا قیمتی، کالاهای گران و مدارک مهم ندارد. به همین دلیل باید از ارسال این قبیل بسته‌ها با اسنپ باکس خودداری کنید. چون اسنپ هیچ تعهدی نسبت به این دست از بارها ندارد. اسنپ باکس به شما توصیه می‌کند که محصولات حساس، مهم و باارزش را با این سرویس ارسال نکنید و اگر هم ارسال کنید مسئولیت آن برعهده خودتان است.
نتیجه اینکه بهتر است محصولاتی با ارزش بیشتر از 5 میلیون تومان را با روش‌های دیگری ارسال کنید که ضمانت داشته باشند و ریسک آن‌ها کمتر باشد. در چنین شرایطی می‌توانید از روش‌های دیگری مثل تیپاکس برای ارسال سفارش مشتریان استفاده کنید.
بیمه نبودن کالاها و احتمال آسیب موقع جابه‌جایی
به این نکته توجه داشته باشید که اگر کالای شما موقع ارسال آسیب ببیند، اسنپ باکس هیچ مسئولیتی قبول نمی‌کند. به‌خصوص اگر کالای شما شکستنی باشد، وظیفه خود شماست که محصولات را به‌خوبی و اصولی بسته‌بندی کنید تا موقع ارسال آسیب نبینند. دقت کنید که اگر بسته شما حین حمل با اسنپ باکس آسیب ببیند، این شرکت هیچ خسارتی به شما پرداخت نخواهد کرد.
بعضی از روش‌های ارسال کالا مثل پست و تیپاکس بسته شما را براساس ارزش محصولات بیمه می‌کنند. در این حالت اگر کالاها حین حمل آسیب ببینند، پست یا تیپاکس مبلغی را به‌عنوان خسارت به شما می‌دهند. همچنین کالاهای شکستنی را باید طوری بسته‌بندی کنید که با تکان خوردن بسته، آسیبی به محصولات داخل آن وارد نشود. در مقاله راهنمای بسته‌بندی محصول به شما توضیح دادیم که چطور محصولات‌تان را اصولی بسته‌بندی کنید.
چند نوع سرویس پیک در اسنپ باکس وجود دارد؟
اسنپ در سال‌های اخیر سعی کرده است تا خدمات مختلفی در حوزه حمل و نقل ارائه کند. خدمات موتوری اسنپ در حال حاضر 2 سرویس زیر است:
- اسنپ بایک: برای جابه‌جایی مسافر با موتور
- اسنپ باکس: برای ارسال بسته با موتور
دقت کنید که طبق قوانین اسنپ شما نمی‌توانید هیچ بسته‌ای را از طریق سرویس تاکسی اینترنتی اسنپ و اسنپ بایک ارسال کنید. امکان ارسال بسته فقط از طریق اسنپ باکس امکان‌پذیر است.
وقتی برای درخواست پیک موتوری در اسنپ باکس اقدام می‌کنید، امکان انتخاب 2 نوع پیک موتوری برای شما وجود دارد.
پیک موتوری با جعبه: این نوع پیک‌ها یک جعبه نسبتا بزرگ پشت موتورشان دارند که می‌توانند بسته‌های شما را داخل آن قرار دهند. اگر بسته شما بزرگ یا سنگین است، باید این نوع پیک را انتخاب کنید.
پیک موتوری بدون جعبه: این نوع پیک‌ها جعبه‌ای پشت موتورشان ندارند و می‌توانید برای ارسال بسته‌های کوچک و پاکت از این نوع سرویس استفاده کنید.
قبل از درخواست پیک از اسنپ باکس حتما دقت کنید که پیک بدون جعبه نهایتا بسته‌ای در حد یک کیسه پلاستیک را می‌تواند حمل کند و برای بسته‌های بزرگ یا چند بسته مختلف باید پیک با جعبه را انتخاب کنید.
محدودیت‌های ارسال بسته با اسنپ باکس چه مواردی هستند؟
شما با اسنپ باکس هر کالا یا بسته‌ای را می‌توانید ارسال کنید؛ اما این سرویس با توجه به ماهیتش، محدودیت‌هایی در جابه‌جایی بسته دارد. ابتدا باید در نظر داشته باشید که اسنپ باکس سرویس پیک موتوری است و فقط بسته‌هایی را می‌توانید با آن ارسال کنید که قابلیت قرار گرفتن روی موتور را داشته باشند.
در نتیجه شما نمی‌توانید کالاهای غیرمتعارف، بیش از حد بزرگ و سنگین را با این سرویس ارسال کنید. اگر کالاهای شما بزرگ و سنگین هستند باید از سرویس حمل بار اسنپ استفاده کنید. در این سرویس می‌توانید درخواست وانت، کامیونت یا کامیون بدهید تا بار شما را حمل کنند.
به این نکته هم توجه داشته باشید که جعبه پیک موتوری اسنپ ظرفیت بسته‌هایی تا ابعاد 45 در 45 در 45 سانتی‌متر را دارد. پس اگر بسته شما بزرگ‌تر از این ابعاد است، باید از روش دیگری مثل وانت برای ارسال آن استفاده کنید. همچنین پیک‌های اسنپ بسته‌های با وزن بیشتر از 25 کیلوگرم را حمل نمی‌کنند.
نکته بعدی اینکه از سرویس تاکسی اینترنتی اسنپ و اسنپ بایک که برای حمل مسافر هستند، جهت حمل بسته استفاده نکنید. در این صورت اسنپ هیچ مسئولیتی را در قبال بسته شما نخواهد داشت.
پیک موتوری برای ارسال بسته‌های درون شهری کاربرد دارد و نمی‌توانید از این سرویس برای ارسال بسته به مناطق خارج از شهر خودتان استفاده کنید.
آیا اسنپ باکس روش مناسبی برای ارسال سفارشات است؟
در این مطلب شما را با سرویس پیک موتوری اسنپ باکس آشنا کردیم و در مورد مزایا و معایب آن توضیح دادیم. این که اسنپ باکس برای ارسال سفارش‌های فروشگاه آنلاین شما مناسب است یا نه، به نوع محصول شما و مشتریان آن بستگی دارد.
اگر کالاهایی که می‌فروشید وزن یا ابعاد زیادی ندارند، اسنپ باکس بهترین روش ارسال برای سفارش‌های درون‌شهری فروشگاه‌تان است. البته به هزینه بالای این روش هم توجه کنید. شاید مشتری شما نخواهد هزینه زیادی بابت ارسال پرداخت کند. در چنین شرایطی باید به مشتری حق انتخاب بدهید. خریدار باید بتواند انتخاب کند که سفارش با پیک و هزینه بالاتر ارسال شود یا اینکه با روش‌های دیگر و دیرتر اما با هزینه کمتری به دستش برسد.
فروشگاه ساز پرتال این قابلیت را دارد که چند نوع روش ارسال مشخص کنید و مشتری شما موقع ثبت سفارش می‌تواند هر روش ارسالی که خواست را انتخاب کند. پرتال از روش‌های ارسال مختلف پشتیبانی می‌کند و حتی می‌توانید به‌راحتی روش ارسال دلخواه خودتان را ایجاد کنید. اگر با پرتال و خدمات آن آشنا نیستید، همین الان در پرتال ثبت نام کنید تا یک سایت تستی رایگان در اختیار شما قرار داده شود.
سوالات متداول
اسنپ باکس چیست؟
اسنپ باکس سرویس پیک موتوری شرکت اسنپ است که به وسیله آن می‌توانید بسته‌های خودتان را به صورت درون‌شهری ارسال کنید. این سرویس از طریق اپلیکیشن اسنپ در درسترس است. اگر فروشگاه اینترنتی دارید می‌توانید سفارش مشتریانی که در شهر شما هستند را با این سرویس ارسال کنید.
هزینه ارسال با اسنپ باکس چقدر است؟
ارسال بسته با اسنپ باکس هزینه ثابت و مشخصی ندارد. هزینه ارسال براساس طول مسیر، ترافیک، آب و هوا و سایر موارد تعیین می‌شود. شما قبل از درخواست پیک می‌توانید هزینه ارسال را در برنامه اسنپ باکس مشاهده کنید.
چطور با اسنپ، پیک موتوری بگیریم؟
درخواست پیک از اسنپ بسیار ساده و سریع است. ابتدا باید وارد اپلیکیشن اسنپ شوید و به بخش اسنپ باکس بروید. در ادامه مبدا و مقصد را روی نقشه مشخص کنید. سپس نوع پیک و اطلاعات لازم مثل نوع پرداخت را تعیین کنید. در ادامه ثبت سفارش را بزنید و منتظر بمانید تا یک پیک سفارش شما را قبول کند. در نهایت پیک به محل شما می‌آید، بسته را تحویل می‌گیرید و به مقصد می‌رساند.
