این مشکل به چند دلیل ممکن است رخ دهد. اول اینکه اطلاعات پست‌رسان و الوپیک را به‌درستی وارد نکردید. دوباره اطلاعاتی که در این افزونه‌ها وارد کردید را بررسی کنید. گاهی اوقات این مشکل به دلیل ارتباط نادرست سرورهای پرتال با سرورهای الوپیک و پست‌رسان ایجاد می‌شود. همچنین ممکن است وزن محصولات را وارد نکرده باشید و به همین دلیل هزینه ارسال رایگان درج می‌شود.